Condiciones de devolución

En Luvi Modas, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido de forma cómoda, rápida y segura, sin que tengas que salir de casa.

¿Cómo funciona el proceso de devolución?

Realizar una devolución con Luvi Modas es muy sencillo. Solo necesitas preparar el paquete con el artículo que deseas devolver y asegurarte de que se encuentra en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste. Uno de nuestros transportistas pasará a recoger el paquete directamente en la puerta de tu casa, en el día y franja horaria acordados contigo. Nos encargamos de gestionar todo para que no tengas que preocuparte por nada.

¿Quién asume el coste de la devolución?

El coste de la devolución corre a cargo del cliente. En Luvi Modas hemos ajustado este coste al mínimo posible para ofrecerte una solución cómoda y económica. El precio fijo por la gestión de una devolución es de 4,90 €, que será descontado del importe a reembolsar una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto.

¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?

Dispones de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones por razones de control de calidad y logística.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

Para poder aceptar una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso, manchas o daños.

• Conservar la etiqueta original en el mismo estado en el que fue enviado.

• Devolverse en su embalaje original o uno adecuado para garantizar su protección durante el transporte.

Cualquier producto que no cumpla estas condiciones podría ser rechazado y devuelto al cliente.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte con cualquier duda o consulta relacionada con tu devolución. Escríbenos o llámanos y te guiaremos en todo el proceso.